プライバシーポリシー

COCO ROOM プライバシーポリシー
制定日：2026年9月26日
改定日：2026年10月4日
運営：株式会社リトア

1. 取り扱う情報と目的
Googleログインに伴う識別情報、メールアドレス等を認証とCOCO共通アカウント管理に利用します。プロフィール、フレンド・ブロック情報、ROOMの開催・参加情報はオンライン機能に利用します。通報内容、任意の添付画像、通報者のIDと受付日時は問題の確認と対応に利用します。Webブラウザから参加・開催する場合の接続情報（IPアドレスを含むネットワーク情報）は、接続の確立にのみ利用します。
ROOMグループでは、グループ名、最初のROOMのURL、メンバー（アカウントとプレイヤー名）、参加リクエスト、いま部屋が開いているか、部屋に入った順（ホストの引き継ぎで、誰にお尋ねするかを決めるため）を、グループの運営とホストの引き継ぎのために保存します。

2. 他の参加者への共有
公開投稿の訪問回数は、ROOMの読み込み成功時にURLのハッシュ値を送信し、投稿ごとの回数だけを保存して集計します。訪問者のアカウントや端末識別子は集計に使用しません。再訪・再読み込み・作者自身の訪問も含みます。投稿を削除すると対応する集計も削除します。

プレイヤー名、アバター、ROOMのデータ、チャット、位置や動作等は機能に応じて他の参加者へ送信されます。共有する内容に、公開したくない個人情報を含めないでください。Webブラウザで開催する場合、開催するROOMのファイルと、参加者のプレイヤー名・アバター・チャット・位置は、ホストのブラウザを経由して他の参加者へ送られます（当社のサーバーには保存しません）。通報フォームはチャット履歴を自動送信しません。
ROOMグループのグループ名、最初のROOMのURL、メンバーとそのプレイヤー名、参加リクエストをした人のプレイヤー名は、グループのメンバーに表示されます。招待のQRやURLを知っている人は、グループ名とメンバー数を確認できます。

3. 外部サービス
認証にGoogle、オンライン通信にEpic Online Servicesを利用します。ROOMのURLを開くと、その配信元への通信が発生し、配信元がIPアドレス等のアクセス情報を取得する場合があります。外部サービスにはそれぞれのポリシーも適用されます。

Webブラウザからの参加や開催では、ブラウザとホスト（アプリまたはWebブラウザ）や参加者が、WebRTCで直接通信します。直接通信では、お互いのIPアドレス等のネットワーク情報が相手に伝わる可能性があります。ホストになると、参加者全員のIPアドレス等がホストに伝わります。また、接続の確立のため、Googleが公開しているSTUNサーバー（stun.l.google.com、stun1.l.google.com）にも接続し、IPアドレス等がGoogleに送信されます。接続情報は当社のアカウントサーバーを経由して受け渡し、接続の確立後またはROOMの終了後に削除します。確立できなかった場合も、一定時間後に削除します。信頼できる相手にだけ招待を送ってください。

4. 端末上の情報
ログイン状態、設定、取得したROOMやアバター等を端末に保存します。画像添付は利用者が選択した画像を送信します。QR読み取りではカメラを使用します。Webブラウザでは、ログイン状態をログアウトするまでブラウザに保存し（共用のパソコンでは、使い終わったらログアウトしてください）、言語、操作画面の配置、チャット欄の開閉、開いたROOMの履歴等の設定をブラウザに保存します。Webブラウザでの招待QRの読み取りでは、カメラ映像を端末内で処理するだけで、送信も保存もしません。

5. 保存と安全管理
サービス提供、問い合わせや通報への対応、安全管理に必要な期間情報を保存し、不要になった情報は削除または匿名化します。法令遵守や不正利用対応に必要な記録を保持する場合があります。バックアップは更新に伴って削除されます。アクセスを制限し、通信の保護等の措置を講じます。
グループは、最後のメンバーが抜けると削除します。アカウントを削除した場合は、そのアカウントをグループのメンバーや参加リクエストからも削除します。

6. 削除等の請求
アカウント画面から共通アカウントと投稿を削除できます。情報の確認・訂正などの請求は下記窓口で受け付け、本人確認後に対応します。COCO共通アカウントの削除はCOCO ROOMとCOCO CHARAの両方に影響し、Googleアカウント自体は削除しません。

7. お問い合わせと変更
取扱いの変更は本ポリシーに掲載し、必要に応じて案内します。
窓口：support@cocochara.ritoa.jp